Die Experten für Ihre Klassenfahrt!

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden finden Sie eine kleine Zusammenstellung der Fragen, die uns oft gestellt werden und die passenden Antworten.

Darüber hinaus stehen wir Ihnen gern für weitere Fragen und Informationen zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht uns anzurufen, wir beraten gern!

Allgemein

Angebot

Buchung

Reiseversicherung

Reiseabwicklung

Während der Reise

Allgemein

Kann man diese Reisen auch in einem Reisebüro buchen?

Nein, unsere Fahrten sind ausschließlich direkt bei uns buchbar. Nur so können wir unsere günstigen Preise bei guter Qualität sichern - Sie haben so alle Infos stets aus erster Hand.

Wie erhalte ich am schnellsten mein Angebot?

Bei einigen Reisen finden Sie den Button „Angebot anfordern“ - hier geben Sie einfach die erforderlichen Daten ein und erhalten wenige Zeit später ein Angebot direkt per E-Mail.

Mit Ihrem Angebot erhalten Sie nicht nur Informationen zu Leistungen und Preisen, sondern auch zusätzliche Hinweise zum Zielgebiet und Ausflugsmöglichkeiten, sowie zum weiteren Ablauf der von Ihnen gewünschten Reise.

Wie buche ich eine Klassenfahrt?

Die angebotene Fahrt buchen Sie mit der verbindlicher Reiseanmeldung.

1. Möglichkeit - bequeme Onlinebuchung (dauert nur 5 Minuten)
Zu jedem Angebot erhalten Sie einen Link, der Sie zur vorausgefüllten Onlinebuchung leitet (der Link befindet sind sowohl in der Angebotes-E-Mail als auch im Angebot selbst)

2. Möglichkeit - Buchung per Fax oder E-Mail
Jedes Angebot enthält bereits die Reise-Anmeldung. Diese senden Sie ganz einfach ausgefüllt per Fax an 035046433-7719 oder per E-Mail an info@schulfahrt.de.

Wir sind keine Schulklasse, können wir trotzdem eine Reise bei schulfahrt.de buchen?

Natürlich können Gruppen jeder Art eine Reise buchen. Fragen Sie bei uns an!

Unsere Vertragspartner:
Gibt es Standards bei der Auswahl der Unterkünfte und Transportunternehmen?

Ja, denn wir legen größten Wert auf Sicherheit und Qualität. Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten und meist langjährigen Vertragspartnern für die Durchführung unserer Reisen zusammen. Diese halten die gesetzlich vorgeschriebenen Richtlinien ein und werden oft von unseren Mitarbeitern besucht und geprüft.

Sind meine persönlichen Daten bei schulfahrt.de sicher?

Alle Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie in unserer umfangreichen Datenschutzerklärung.

Freie Termine und Restplätze. Was ist das?

Hierbei handelt es sich um eine Auswahl von preiswerten Reisen sowie einigen Terminen, für die nur noch wenige Plätze verfügbar sind. Meist gibt es zu diesen Terminen bereits fest gebuchte Schulklassen oder Kursgruppen, die jetzt noch auf Mitreisende warten.

Angebot

Ich kann meine Wunschreise nicht finden.

Unsere Mitarbeiter werden versuchen Ihre Wunschreise zu realisieren. Also zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Warum ist mein Angebot teurer als auf der Internetseite?

Im Internet finden Sie unsere „ab Preise“. Wir erstellen für jede Gruppe ein konkretes Angebot, welches alle Kriterien wie z.B. Saisonzuschlag, Gruppengröße und Entfernung zum Zielgebiet berücksichtigt.

Was ist der Buszuschlag?

Der „Buszuschlag“ setzt sich aus Gruppengröße und Entfernung zum Zielgebiet zusammen. Dieser wird für jede Gruppe individuell durch unserer EDV berechnet. Somit erhalten Sie immer die optimalste Variante zum günstigsten Preis.

Steht der Reisebus während der Klassenfahrt allein unserer Klasse zur Verfügung?

Dies hängt von Ihrem gewählten Fahrtmotiv ab. Bei Reisen mit individueller An- und Abreise steht Ihnen kein Bus zur Verfügung. Bei Angeboten mit Hin- und Rückfahrt steht Ihnen der Bus für die An- und Abreise, aber nicht vor Ort für Ausflüge zur Verfügung. Bei einer gebuchten Reise mit Busverbleib und Ausflügen steht der Bus den Gruppen für die Fahrten laut Programmvorschlag zur Verfügung. Wenn Ihre Gruppe mit einer 2. Gruppe reist, wird das Programm gemeinsam abgestimmt und durchgeführt.

Wie viele Freiplätze bekomme ich pro Reise?

Schulfahrt - Freiplatzregelung: Flexible Regelung nach Ihrem jeweiligen Bedarf

Wie lange ist das Angebot reserviert?

Das Angebot ist i.d.R. 14 Tage für Ihre Gruppe reserviert, wobei es bei bestimmten Reisezielen, Reiseterminen und Reisearten Abweichungen geben kann. Das Reservierungsdatum finden Sie in Ihrem Angebot.

Finden die Reisen an bestimmten Terminen statt?

Die Termine können von Ihnen frei gewählt werden. Wenn Sie mit einer 2. Gruppe im Bus reisen, empfehlen sich je nach Reisedauer folgende Reisezeiten:

Es sind selbstverständlich auch andere Termine möglich – fragen Sie einfach Ihren Wunschtermin an.

Welche Gruppengrößen sind möglich?

Auch Kleingruppen ab ca. 10 Personen können mit uns problemlos reisen! Dabei kombinieren wir kleine Gruppen möglichst kostengünstig mit einer 2. Gruppe.

Besonders preiswert reisen Gruppen mit ca. 40 bis 50 Personen.

Nach welchen Kriterien werden die Gruppen kombiniert?

Wir versuchen die Gruppen möglichst entsprechend der Altersstruktur zu kombinieren. Vorrangiges Kriterium ist aber die Fahrtstrecke, um große Umwege für Sie zu vermeiden.

Buchung

Muss ich die Privatadresse auf der verbindlichen Anmeldung angeben?

Wir empfehlen, die Privatadresse anzugeben, um sicher zu stellen, dass Sie die Buchungs- und Reiseunterlagen schnell und direkt erhalten.

Muss ich meine Handynummer und Mailadresse auf der verbindlichen Anmeldung angeben?

Wir empfehlen die Handynummer und Mailadresse anzugeben, um sicher zu stellen, dass wir Sie auch in dringenden Fällen schnell erreichen können. Bitte beachten Sie dazu unsere Datenschutzerklärung.

Wie viele Teilnehmer soll ich anmelden wenn die endgültige Teilnehmerzahl noch nicht feststeht?

Melden Sie zunächst die Teilnehmer an, deren Teilnahme sicher ist. Nachbuchungen sind jederzeit möglich, sofern die benötigten Plätze im Bus und in der Unterkunft vorhanden sind.

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Ja, innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises pro Reiseteilnehmer zu leisten (maximal 260,00 EUR pro Person). Bitte beachten Sie die Sonderregelungen für z.B. Bahn und Flugreisen in unseren AGB.

Wann ist die Restzahlung fällig?

Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reiseantritt zu leisten.

Bis wann kann ich Zusatzleistungen nachbuchen?

Die sicherste Variante ist, die Leistungen mit der Buchung anzumelden. I.d.R. können Zusatzleistungen bis 6 Wochen vor Reisebeginn schriftlich angemeldet werden.

Die Flüge der Airline sind im Internet günstiger als in Ihrem Angebot. Woran liegt das?

Die Preise auf der Homepage sind meist Preise für wenige Personen. Für Gruppenbuchungen gelten meist andere Tarife. Dazu kommen meist noch verschiedene Gebühren, die auf den ersten Blick nicht einsehbar sind. Bei uns erhalten Sie einen Gesamtpreis – dieser unterscheidet sich dann natürlich von dem angezeigten Internetpreis. Bitte beachten Sie, dass sich die Flugpreise auch stündlich ändern können.

Reiseversicherung

Welche Versicherung kann ich buchen?

Variante A: Reiserücktrittsversicherung inkl. Lehrerausfallversicherung und ohne Selbstbehalt.
Variante B: Noch sicherer – das Reiseversicherungs-Komplettpaket.

Preise und Infos finden Sie unter:  https://www.schulfahrt.de/informieren/servicedownloads/

Reiseabwicklung

Benötigen alle Schüler/Schülerinnen einen gültigen Reisepass / Personalausweis?

Der Personalausweis / Reisepass ist das wichtigste Dokument für die Reise und muss immer mitgeführt werden.

Bitte beachten Sie, dass es für jedes Reiseland unterschiedliche Einreisebestimmungen gibt (die aktuellsten Informationen finden Sie unter: http://www.auswaertiges-amt.de). Für in Deutschland lebende Ausländer gelten besondere Regelungen, welche Sie in der jeweiligen Botschaft oder beim jeweiligen Konsulat erfragen können.

Was erwartet mich im Serviceportal?

In unserem Serviceportal können Sie bequem die Teilnehmerliste für Ihre Klassenfahrt erstellen, Reiseteilnehmer zu- und abmelden, sowie Reisedetails und den Kontostand einsehen.

Wie ist die Verfahrensweise bei Stornierungen?

Die Stornierung benötigen wir vom Vertragsnehmer in schriftlicher Form (E-Mail, Fax, Post) oder über unser Serviceportal. Danach erhält der Vertragsnehmer den zu viel gezahlten Betrag per Verrechnungsscheck zurück.

Ich habe die Rechnung verlegt. Was muss ich noch zahlen?

In unserem Serviceportal my.schulfahrt.de können Sie jederzeit den aktuellen Kontostand einsehen. Gern sendet Ihnen Ihr Reiseberater die aktuelle Rechnung.

Ich habe leider die Zahlungsfrist verpasst. Wird jetzt meine Reise storniert?

Um einen reibungslosen Reiseablauf sicherzustellen bitten wir Sie die offenen Beträge auszugleichen. Die für die Reise notwendigen Dokumente (Voucher / Checkliste) können erst mit dem Ausgleich des Kontos gedruckt / versendet werden. Bitte kontaktieren Sie bei Unklarheiten Ihren Bearbeiter.

Während der Reise

Haben wir vor Ort einen Ansprechpartner?

In vielen Reisezielen steht Ihnen ein Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung. Dies übernimmt teilweise unsere jeweilige Agentur oder das Hotelpersonal. Generell stehen wir Ihnen während Ihrer Reise über unsere 24h-Notfallnummer bei auftretenden Problemen zur Verfügung. Die Nummer erhält der Vertragsnehmer zusammen mit den Reiseunterlagen.

Was passiert in Notfällen?

In Notfällen stehen wir Ihnen über unsere 24h-Notfallnummer zur Verfügung. Die Nummer erhält der Vertragsnehmer zusammen mit den Reiseunterlagen vor der Reise.